De ervaring tandartsdirecteur van Ismaël

Ismaël: “Het grote voordeel van de samenwerking met Dental Clinics is dat ik niet meer alles zelf hoef te doen. In de tijd dat ik het werken als tandarts combineerde met de rol van praktijkmanager waren de taken erg versnipperd. Naast de behandeling van de patiënten was ik ook verantwoordelijk voor de marketing, sollicitaties, klachtenafhandeling en roosters. Bovendien was ik aanspreekpunt voor de andere tandartsen. Nadat we ons hebben aangesloten bij Dental Clinics is er een hoop verbeterd. Er is een officemanager die heel veel administratieve taken van me heeft overgenomen. Daarnaast is er met de regio praktijkmanager ook een directe link met het servicecenter. Ik blijf natuurlijk eindverantwoordelijk, maar heb nu mijn handen én hoofd vrij voor de patiënten en het aansturen van mijn team.”

“Voor onze samenwerking had ik natuurlijk wel eens van Dental Clinics gehoord. Ik moet zeggen dat Dental Clinics me positief heeft verrast. Met name vanwege de nadruk op kwaliteit en kwaliteitsborging. Dat zit tot in de kern van de organisatie. Vaak hoor je over grote samenwerkingsorganisaties dat het voornamelijk gaat om geld verdienen. Maar bij Dental Clinics draait het echt om de kwaliteit van de zorg. De kwaliteit staat bij alles wat we doen voorop. Bij elke beslissing die we nemen redeneren we vanuit het resultaat voor de patiënt. Van het maken van een vulling tot aan kwaliteitsrichtlijnen voor infectiepreventie.”

“Ook al zien we collega’s uit andere regio’s niet vaak, er is wel een verbondenheid tussen de praktijken en tandarts-directeuren. Ik vind het mooi dat Dental Clinics hier veel energie in steekt. Zo is er een jaarlijks weekend waar alle tandarts-directeuren naartoe gaan. Dit is een weekend met een inhoudelijk programma, lezingen en presentaties. We delen ervaringen uit en hebben een gezellige tijd met elkaar.”